Préambule
Le site web https://venus7.tn est un site de commerce électronique. Il permet de proposer à la vente des produits de soins, beautés et accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le site.
Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre venus7 et le Client. Sont abordés principalement les modalités de commande, de livraison et de paiement ainsi que le fonctionnement du service après-vente.
Ces présentes conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes.
Champs d’application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toute commande passée sur le site https://venus7.tn
Au moment de la passation de commande, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Les conditions générales de vente sont modifiables à tout moment. C’est pourquoi les conditions générales de ventes applicables au Client sont celles en vigueur lors de la passation de la commande.
Responsabilité
Venus7 décline toute responsabilité concernant des éventuels interruptions ou bogues du site. Venus7 s’engage à décrire les produits vendus sur le site https://venus7.tn
Venus7 n’assure aucune garantie, concernant tout ou partie du site, notamment relative à d’éventuels dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du site https://venus7.tn et de l’achat de produits. Le site peut mentionner des liens vers d’autres sources externes. Etant donné que Venus7 ne peut contrôler ces sources externes, Venus7 ne peut être tenu responsable des contenus, produits, services, publicités, ou éléments disponibles sur ces sources externes.
La commande
Les commandes s’effectuent exclusivement sur Internet à l’adresse: https://venus7.tn
Pour toute question relative au suivi de la commande, le Client peut contacter le Service Clients au 51 51 58 59 du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30 ou envoyer un e-mail à contact@venus7.tn
Toute passation de commande vaut acceptation des prix et descriptifs des produits mis en vente sur https://venus7.tn
Au moment de valider son panier, l’internaute doit valider les conditions générales de vente de Venus7. Cette action formalise le contrat de vente entre Venus7 et le Client.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Cas particulier des produits pas en stock et qui sont en cours de réapprovisionnement : Lorsqu’un produit est en « cours de réapprovisionnement », la mention « disponible sur commande » apparaît. Ce produit peut être ajouté au panier mais la date de livraison ne peut pas être mentionnée avec exactitude.
Dans le cas des produits en promotion, le Client prends note que les produits en promotion le sont dans la limite des stocks disponibles et que les promotions peuvent être limitées dans le temps.
Si toutefois une indisponibilité momentanée d’un produit après passation de votre commande est constatée, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.
Dans le cas d’une adresse erronée, d’un défaut de paiement ou de tout autre problème sur le compte de l’utilisateur, Venus7 se réserve le droit de stopper le traitement de la commande du Client jusqu’à résolution du problème, ou d’annuler la commande du Client et le rembourser suite à des ruptures produits.
Venus7 se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les tarifs et modalités de paiement
Les prix de vente des produits sur le site sont indiqués en TND et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client. Venus7 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix indiqués sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur le prix des produits commercialisé sur le site.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement de la commande (expédition, emballage et manutention facturés en supplément du prix des produits achetés)
Produits en promotion : les produits en promotion le sont dans la limite des stocks disponibles et peuvent être arrêtés à tout moment.
Le Paiement s’effectue en argent espèces au moment de la livraison.
Défaut de paiement : Venus7 se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé en tout ou partie une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.
Cas de force majeure : Venus7 se réserve le droit d’annuler la commande d’un client s’il jugeait qu’il n’était pas dans les conditions d’honorer cette commande ou en cas d’erreur de prix.
Préparation de commande, expédition et livraison
Nos délais de préparation habituels sont de:
| Produit en stock + livraison sur Sousse | De 1 à 3 Jours |
| Produit en stock + livraison hors Sousse | De 2 à 7 Jours |
| Produit en Réapprovisionnement | De 5 à 10 Jours |
| Produit en Rupture de Stock | Commande non possible |
Les livraisons sont assurées soit par nos soins (notamment dans la région de Sousse), soit par l’intermédiaire d’une société de livraison.
Les tarifs de préparation et de livraison de commande seront indiqués avant la validation de votre commande; ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Seront valables les tarifs appliqués au moment de la commande.
Conformité des produits et réclamations
Le transfert de propriété est réputé effectif au moment de l’expédition des produits par Venus7. Les articles commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Les informations indiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Venus7 ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer.
Si, après la livraison, le Client s’aperçoit que les produits livrés ne correspondent pas à sa commande, présentent des défauts ou sont endommagés, il est tenu de faire une réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, affichée par le transporteur. Toute réclamation portée au delà de ce délai ne sera pas traitée par nos services et notre responsabilité sera dégagée de fait.
Propriété intellectuelle
Les documents et éléments (textes, images, vidéo, audio,…) contenus dans le site de Venus7 ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de Venus7 et/ou de ses fournisseurs. Venus7 ne concède aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site.
La reproduction de tous documents publiés sur le site est autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé. Tout autre usage est strictement interdit.
Venus7 se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.
Informatiques et libertés
Venus7 s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l’internaute à Venus7 pour la bonne gestion des commandes, des livraisons, factures et l’utilisation de certains services.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un e-mail à : contact@venus7.tn
Si l’Acheteur ne souhaite plus recevoir de messages d’information comme les newsletters et les emails événementiels, il peut le notifier à Venus7 à tout moment par e-mail à : contact@venus7.tn
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Force majeure
Venus7 ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure.
Droit applicable aux litiges
Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est la langue française.
Utilisation d’un coupon de réduction
Les coupons de réductions ne sont pas cumulables avec d’autres offres. En effet, la réduction d’un coupon s’applique uniquement sur les produits hors promotions. De même, le coupon de réduction s’applique sur le montant de commande hors frais de livraison, sauf à ce que le coupon de réduction porte sur les frais de livraison.
Le coupon de réduction a une durée de validité limitée et peut être soumis à différentes conditions pour pouvoir s’appliquer le cas échéant (montant minimum de panier ou non, ne s’appliquer que si le panier contient des produits de telle marque, etc.)